Administrations should ensure access to public services for all citizens, through investment in multi-platform approaches (PC, digital TV, mobile terminals, public access points etc). Trust and confidence in online interaction with governments needs to be ensured, the privacy of data safeguarded, and authentication and identity management issues properly addressed.
Il est nécessaire d'instaurer la confiance dans les interactions en ligne avec les pouvoirs publics, de préserver la confidentialité des données et de se préoccuper comme il se doit des questions d'authentification et de gestion de l'identité.