They look at sales targets, they look at the ability to meet objectives, and maybe in a sense they put the pressure on the lower-level staff, some of whom, as I think is this account manager's case, interpret what the objectives are and in an overzealous effort to meet the targets cross the line.
Ce qui importe pour eux, ce sont les objectifs de ventes et les façons de les atteindre. Peut-être pourrait-on dire qu'ils mettent la pression sur les vendeurs des niveaux inférieurs qui, dans certains cas—comme c'était probablement le cas de cette directrice des comptes—interprètent les objectifs et font du zèle pour les dépasser.