The airlines' commitments will certainly benefit passengers. Some will tackle major causes of resentment and frustration: slow check-in, poor information on delays and cancellations, lack of care for delayed passengers waiting for their flight, poor assistance for travellers whose baggage has been mishandled, and slow responses to complaints.
Ces engagements vont certainement bénéficier aux passagers Certains aborderont des causes importantes de ressentiment et de frustration: lenteur de l'enregistrement, insuffisance de l'information sur les retards et les annulations de vols, manque de sollicitude pour les passagers victimes d'un retard important, faiblesse de l'assistance aux voyageurs dont les bagages ont été perdus ou détériorés, lenteur des réponses aux plaintes.