17. Calls on all transport operators and other service providers concerned to make greater efforts to inform passengers more fully, particular in cases of crossborder travel; considers that information must be readily understandable, accurate, complete, easily accessible for all and available in different formats and in the national language as well as in English, and should include details regarding relevant websites and smartphone applications, as well as postal addresses for complaints and complaint forms;
17. demande à l'ensemble des opérateurs de transport et aux autres prestataires de services concernés de déployer des efforts accrus afin de mieux informer les consommateurs, en particulier en ce qui concerne les voyages transfrontaliers; estime que les informations fournies doivent être compréhensibles, précises, complètes, facilement accessibles à tous et disponibles dans différents formats et dans la langue nationale, ainsi qu'en anglais, et devraient comprendre des renseignements concernant les sites inter
net utiles et à les applications pour les téléphones intelligents, ainsi que les adresses postales pour les réclamations et les f
...[+++]ormulaires de plainte;