In addition to the core activity of handling complaints and making enquiries, over time complementary activities have developed, such as that of cooperation within the European network of ombudsmen, and subsidiary activities, such as that of communication, which has recently crystallised into a threefold strategy of public relations, restructuring of the website and communication targeted at categories and groups of users.
Outre le principal qui est l'examen des plaintes et la réalisation d'enquêtes, ses tâches se sont avec le temps étendues à des fonctions complémentaires comme celles de la coopération dans le cadre du Réseau européen des médiateurs, des fonctions subsidiaires comme celle de la communication, récemment centrée sur une triple stratégie de relations publiques, de restructuration du site web et de communication visant des catégories et groupes d'utilisateurs.