“Incidental services” fall into four categories: ticketing and reservation services; information on routes or tariffs (e.g., notices and announcements); services provided or made available to customers at an airport (e.g., passenger control, announcement, counter services); and services related to baggage or freight claims and client relations.
Les « services connexes » correspondent à quatre types de services : la billetterie et la réservation, les renseignements relatifs aux trajets et aux tarifs (p. ex. avis et annonces), les services offerts aux clients à l’aéroport (p. ex. contrôle des passagers, annonces, services au comptoir), de même que la procédure applicable à la réclamation des bagages ou du fret et les services à la clientèle.