These agreements, which are due to the European Commission's initiative last year, address major causes of complaint and frustration of lot of passengers: they represent an important step towards a real improvement in passengers rights" she said.
Ces accords, dus à l'initiative de la Commission européenne de l'an passé, répondent aux principales sources de plainte et de frustration de nombreux passagers: ils représentent un pas en avant important pour une réelle amélioration des droits des passagers" a-t-elle souligné.