Depending on the speed of technology and the influence of technology in your business, if you get behind the consumer—and, for instance, if you're still product-driven and the consumer has enough information to affect the purchase, and if they're up to the channel or they're up to the Internet—you can find your business in great difficulty.
Selon la rapidité de la technologie et son influence sur votre entreprise, si vous prenez du retard par rapport au consommateur, votre entreprise risque de connaître de grandes difficultés, par exemple si vous êtes toujours axés sur le produit et si le consommateur, de son côté, a suffisamment d'informations pour effectuer l'achat parce qu'il sait remonter les filières de distribution, ou parce qu'il achète sur Internet.