Traduction de «customer-support manager » (Anglais → Français) :

TERMINOLOGIE

customer-support manager
responsable de la satisfaction client

customer support employee | customer assistant | customer support assistant
assistant de clientèle | assistante de clientèle

customer support manager
responsable de la satisfaction des clients | responsable de la satisfaction client | responsable de la satisfaction de la clientèle

customer contact employees | CCE | CCEs | customer support employees | customer-relations staff
personnel de la relation client | personnel des relations avec la clientèle | personnel des relations clientèle | personnel de contact avec la clientèle | contact-clientèle

electronic customer support | ECS [Abbr.]
téléservice | ECS [Abbr.]

establish an ICT customer support process
mettre en place un support client

customer assistant | customer support employee
assistant de clientèle

operate customer relationship management software | use a customer relationship management software programme | use customer relationship management software | use of customer relationship management software
utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client

contribute to a customer experience | customer experience management | manage customer experience | manage the customer experience
superviser l’expérience des clients | superviser la relation avec la clientèle | gérer l’expérience client | gérer la relation avec la clientèle

program management support | programme management support
support de gestion du programme

TRADUCTIONS EN CONTEXTE

Satellite navigation has already been introduced in a variety of non-safety applications such as traffic control aid, railway resource management or customer support, but also for "positive train control" as demonstrated in the US.
La navigation par satellite est déjà mise en œuvre dans différentes applications non liées à la sécurité telles que l’aide au contrôle du trafic, la gestion des ressources ferroviaires ou l’assistance aux clients, mais aussi, comme on le voit aux États-Unis, pour les systèmes de commande intégrale des trains (PTC, positive train control ).

The European Commission today adopted its long-term plan to give fresh impetus to the management of the Customs Union, a basic pillar of the European Union which supports and protects the Single Market.
La Commission européenne a adopté aujourd'hui son plan à long terme destiné à donner un nouvel élan à la gestion de l'union douanière, un pilier fondamental de l'Union européenne, qui favorise et protège le marché unique.

The Agency shall cooperate with the Commission in relation to activities carried out under the Customs Union where these activities, including customs risk management, although outside the scope of this Regulation, may support its implementation.
L'Agence coopère avec la Commission en ce qui concerne les activités menées dans le cadre de l'Union douanière, lorsque ces dernières, y compris la gestion des risques en matière douanière, bien que ne relevant pas du champ d'application du présent règlement, peuvent favoriser la mise en œuvre de cette union.

3. Welcomes the significant increase in the amount allocated to budget line 14 02 01 on ‘Supporting the functioning and modernisation of the Customs Union’; supports the achievement and application of the programme’s goals via the furthering of existing modernisation initiatives, particularly the electronic customs project, and by developing a strategy for commonly managed and operated IT systems in customs related areas, as well as by improving appropriate coordination between Member States, promoting the exchange of best practices, timely implementation and monitoring the correct application of Union legislation;
3. se félicite de la nette augmentation du montant alloué à la ligne budgétaire 14 02 01 "Soutenir le fonctionnement et la modernisation de l'union douanière"; soutient la réalisation et la mise en œuvre des objectifs du programme par la poursuite des initiatives existantes en matière de modernisation, notamment le projet d'informatisation douanière, et par le développement d'une stratégie pour la gestion et l'exploitation en commun de systèmes informatiques dans tous les domaines liés aux douanes, ainsi que par l'amélioration de la coordination opportune entre les États membres, la promotion de l'échange des meilleures pratiques, la mise en œuvre en temps utile et la surveillance de la bonne application de la législation de l'Union;

320. Demands in that respect that the Commission finally take the appropriate steps towards a pro-active approach in terms of customer support, internal quality control, including second-level standardisation, and coherent management; asks the Commission to make available on-line all legal texts on which the grants contracts are based including, where appropriate, references to Belgian law;
320. exige à cet égard que la Commission entreprenne enfin les démarches appropriées menant à une approche active en termes d'assistance à la clientèle, de contrôle interne de la qualité, notamment la normalisation de deuxième niveau, et de gestion cohérente; demande à la Commission de mettre à disposition en ligne tous les textes juridiques sur lesquels sont fondés les contrats de subvention, y compris, le cas échéant, les références pertinentes au droit belge;

318. Demands in that respect that the Commission finally take the appropriate steps towards a pro-active approach in terms of customer support, internal quality control, including second-level standardisation, and coherent management; asks the Commission to make available on-line all legal texts on which the grants contracts are based including, where appropriate, references to Belgian law;
318. exige à cet égard que la Commission entreprenne enfin les démarches appropriées menant à une approche active en termes d'assistance à la clientèle, de contrôle interne de la qualité, notamment la normalisation de deuxième niveau, et de gestion cohérente; demande à la Commission de mettre à disposition en ligne tous les textes juridiques sur lesquels sont fondés les contrats de subvention, y compris, le cas échéant, les références pertinentes au droit belge;

The Rapporteur stresses the need to ensure cooperation among customs authorities, as well as between customs authorities and traders, customs authorities and other governmental authorities and in that respect strongly supports the coordinated border management, single window principle, one-stop-shop concept and centralised customs clearance.
Le rapporteur souligne la nécessité de garantir la coopération entre les autorités douanières elles-mêmes, entre les autorités douanières et les opérateurs, et entre les autorités douanières et les autres autorités nationales; à cet égard, soutient résolument la gestion coordonnée des frontières, le principe du guichet unique et le dédouanement centralisé.

14. Considers that customs controls should primarily target high-risk consignments, whereas low-risk consignments should be speedily released for free circulation; emphasises in that regard the crucial role of risk management techniques and strongly supports the introduction and further modernisation of electronic customs clearance systems;
14. estime que les contrôles douaniers devraient cibler en priorité les envois à haut risque, tandis que les envois qui présentent un risque faible devraient être mis en libre pratique rapidement; souligne, à cet égard, le rôle central des techniques de gestion du risque et soutient fermement l'introduction de nouveaux systèmes électroniques de dédouanement et la modernisation de ceux qui existent déjà;

[16] In relation specifically to customs, the development of a new Strategy and Action Plan on risk management and supply chain security requested by the Council on 18th June 2013 provides a key opportunity to consider how an enhanced Common Risk Management Framework for customs controls can best be exploited to support customs-licensing collaboration, enforcement and trade facilitation for the future.
[16] En ce qui concerne spécifiquement les services douaniers, l’élaboration d’une nouvelle stratégie et d’un plan d’action sur la gestion des risques et la sécurité de la chaîne d’approvisionnement requise par le Conseil le 18 juin 2013 offre une bonne occasion d’examiner comment tirer le meilleur parti d’un cadre commun renforcé pour la gestion des risques en matière de contrôles douaniers en vue de soutenir la collaboration entre les services douaniers et les autorités responsables de l’octroi des licences, les mesures d’exécution et la facilitation des échanges dans le futur.

It is also appropriate, in the framework of the changing role of the Commission, to consider the possibilities offered by the externalisation of certain activities, in particular in the management of programmes supporting the development of co-operation in the customs union.
Il convient aussi, dans le cadre d'une évolution du rôle de la Commission, de prendre en considération les potentialités de l'externalisation de certaines activités, notamment dans la gestion des programmes d'appui au développement de la coopération dans l'union douanière.