The Directive covers contracts for retail financial services (banking, insurance, payment and investment services, including pension funds) that are negotiated at a distance (e.g. by telephone, fax or over the Internet), i.e. by any means which do not require the simultaneous physical presence of the parties to the contract.
La directive s'applique aux services financiers de détail (les services bancaires, d'assurance, de paiement et d'investissement, y compris les fonds de pension) négociés à distance (par exemple, par téléphone, télécopie ou Internet), c'est-à-dire par tout moyen utile sans qu'il y ait présence physique et simultanée des parties au contrat.