Identifying key policy areas the Commission has decided to: 1. Tackle immediate areas of consumer interest such as financial services, essential services of public utility, foodstuffs and consumer education. 2. Work to ensure that the information society is really consumer friendly and that consumption behaviour is sustainable. 3. Help Central and Eastern European and developing countries benefit from consumer policy.
Lors de la définition des priorités d'action, elle a ainsi décidé: 1. d'aborder les domaines qui présentent un intérêt immédiat pour les consommateurs, notamment les services financiers, les services d'utilité publique essentiels, les denrées alimentaires et l'éducation des consommateurs; 2. d'oeuvrer pour une société de l'information réellement conviviale et un comportement de consommation durable; 3. d'aider les pays d'Europe centrale et orientale et les pays en développement à tirer avantage de la politique des consommateurs.