For his part, Jean-Cyril Spinetta, Chairman of the AEA stated : "In foreseeing specific commitments in favour of passengers, I consider that the voluntary agreements subscribed by the European airline companies constitute beyond doubt the best way of improving the quality of service.
Pour sa part, Jean-Cyril Spinetta, président de l'AEA, a déclaré : « En prévoyant des engagements précis en faveur des passagers, je considère que les accords volontaires souscrits par les compagnies aériennes européennes constituent sans aucun doute la meilleure façon d'améliorer la qualité de service.