We believe the dispute resolution process should entail several key elements, including a formal process for documenting the issue, including a description of what the problem is, why it occurred and what has been done to try to resolve it.
Nous pensons que le processus de règlement des différends devrait comporter plusieurs éléments fondamentaux, notamment un processus officiel de documentation du problème, comprenant la description du problème, la raison pour laquelle il est apparu et ce qu'on a fait pour tenter de le résoudre.