(3a) The remaining obstacles and gaps, such as a lack of information, uneven geographical and sectoral development of alternative dispute resolution (ADR) systems, and fragmented and uncoordinated regulation, hinder the ability of consumers to buy with confidence, especially across borders.
(3 bis) Les obstacles et lacunes subsistants, par exemple un manque d'informations, un développement géographique et sectoriel inégal des systèmes de REL et une réglementation fragmentée et non coordonnée, compromettent la capacité des consommateurs d'acheter avec confiance, en particulier au-delà des frontières.