Honourable senators, in our second session this morning we are pleased to welcome a fairly extensive panel for the next hour: Mr. Bruce Cran, President of the Consumers' Association of Canada; Mr. Michael Janigan, Executive Director and General Counsel, and Ms. Janet Lo, Legal Counsel, with the Public Interest Advocacy Centre; and, finally, via video conference from Montreal, we welcome Mr. Jean-François Vinet, Business Practices and Financial Services File Analyst with Option consommateurs.
Honorables sénateurs, pour la deuxième partie de notre séance ce matin, nous accueillons un groupe assez nombreux de témoins pour une heure. M. Bruce Cran, président de l'Association des consommateurs du Canada; M. Michael Janigan, directeur général et avocat général, et Mme Janet Lo, avocate-conseil, au Centre pour la défense de l'intérêt public; et enfin, par vidéoconférence de Montréal, M. Jean-François Vinet, analyste des pratiques commerciales et des services financiers auprès de l'organisme Option consommateurs.