I have a draft letter on my desk that I'm going to be sending to the banks requesting that they display their own brochures on the ombudsman process—their customer satisfaction brochures—in a specific place in the branches.
J'ai, sur mon bureau, une ébauche de lettre que j'enverrai aux banques leur demandant d'étaler leur brochure sur la fonction d'ombudsman—c'est-à-dire leur brochure sur la satisfaction des clients—c'est-à-dire de les présenter dans un endroit précis dans leur succursale.