When the Veterans Ombudsman, Colonel Patrick Stogran, appeared before the Committee on National Defence and Veterans Affairs on April 22, he had this to say about the administrative culture that prevails in the Department of Veterans Affairs: “It's very much an insurance company approach to doing business”.
Justement, appelé à témoigner devant le comité de la défense nationale et des anciens combattants, l'ombudsman des vétérans, le colonel Patrick Stogran, disait, le 22 avril dernier, à propos de la culture administrative qui existe au sein du ministère des Anciens combattants: « La gestion s'apparente beaucoup à celle d'une compagnie d'assurances».
