The team, led by a counsellor/case manager, works closely with a client service assistant, nurses, and medical advisers to problem solve, work on complex care plans, and approve certain service and equipment requests.
Chaque équipe est dirigée par un conseiller agissant à titre de gestionnaire de cas, et travaille en étroite collaboration avec un agent des services aux clients, des infirmières et des conseillers médicaux pour trouver des solutions aux problèmes, élaborer des plans d’intervention complexes et approuver certaines demandes de services et d’équipement.