It may be because of the poor quality of the product, the poor fit, not meeting the buyer's needs, or the fact that the buyer is not told about the risks and precautions that must be taken.
Il peut y avoir une mauvaise qualité du produit comme tel, une mauvaise adaptation à l'oeil, une mauvaise adaptation aux besoins de l'acheteur ou un manque d'informations données à l'acheteur sur ces risques et sur les précautions à prendre.