In order to enable claims to be processed easily, quickly and cheaply in both judicial and extrajudicial procedures, reference should be made, in particular, to the online and alternative dispute resolution procedures and to the European Small Claims Procedure.
Afin de permettre un traitement simple, rapide et peu coûteux des réclamations dans le cadre de procédures extrajudiciaires ou judiciaires, il convient d'indiquer en particulier la possibilité du règlement en ligne et du règlement alternatif des litiges ainsi que la procédure européenne de règlement des petits litiges.