Successful implementation of user charges requires good management practices in a number of areas, and these include program costing, service standards, impact analysis, a consultation process, planning and understanding how user charges can achieve program objectives, reviewing performance, learning from experience, and finally clarity and completeness of public and parliamentary reports. I would stress that these practices are not only necessary for the implementation of user charges but part of good management.
La mise en oeuvre réussie des frais d'utilisation exige de bonnes pratiques de gestion dans un certain nombre de domaines, dont les suivants: l'établissement du coût du programme, les normes de service, l'analyse des impacts, un processus de consultation, la planification et la compréhension de la façon dont les frais d'utilisation peuvent permettre d'atteindre les objectifs du programme, l'examen du rendement, les leçons tirées de l'expérience et, enfin, la clarté et l'intégralité des rapports communiqués au Parlement et au public.