310. render more accessible service providers for third-country nationals by providing inter alia intercultural interpretation and translation services, mentoring programmes, intermediary services by representatives of communities, developing and improving access to one-stop-shop information points and to improve the staff’s intercultural capacities.
(a) rendent les organismes nationaux prestataires de services plus accessibles aux ressortissants de pays tiers, en proposant notamment des services interculturels d'interprétation et de traduction, des programmes de tutorat, une intermédiation par des représentants des communautés, en développant et en facilitant l'accès aux guichets d'information uniques, et en améliorant les compétences interculturelles des personnels concernés.