whereas, however, some of these passenger rights are still not being applied completely by all carriers, nor are they being monitored in a harmonised fashion or enforced properly by all national authorities; whereas some of the existing regulat
ions have failed to provide clarity on passenger rights or the responsibilities of service providers and therefore require revision; whereas, in addition, pass
engers are not well informed about their rights and the quality of service they are entitled to expect, and their legal claims are ofte
...[+++]n difficult to lodge and enforce; considérant cependant que certain
s de ces droits des passagers ne sont pas encore complèt
ement appliqués par tous les transporteurs, ni contrôlés de façon harmonisée ou mis en œuvre correctement par toutes les autorités nationales; que certaines des dispositions existantes sont floues en ce qui concerne les droits des passagers et la responsabilité des prestataires de services, et qu'il est donc nécessaire de les réviser; que les voyageurs sont touj
ours insuffisamment informés ...[+++] de leurs droits et de la qualité des services qu'ils peuvent escompter et que la notification et l'application de leurs droits posent souvent des difficultés;