5. Asks the Commission and encourages the Member States to maintain constant and close analysis of social and consumer behaviour and situations that may place certain groups or individuals in vulnerable situations, for instance by analysing consumer claims, and to put an end to vulnerability through specific measures, where appropriate, to provide protection for all consumers, regardless of ability and at whatever stage of life;
5. invite la Commission et encourage les États membres à analyser attentivement et en permanence les situations et comportements sociaux et de consommation pouvant entraîner la vulnérabilité de certains groupes ou de certaines personnes, par exemple en analysant les plaintes des consommateurs, ainsi qu'à lutter contre la vulnérabilité par des mesures spécifiques, le cas échéant, pour protéger l'ensemble des consommateurs, quelles que soient leurs capacités et à quelque stade de leur vie que ce soit;