That curve was on a downward swing that would have been difficult to recover had we not taken some of those actions over the last year or so, in particular, the actions of the recruiting and retention programs that I talked about.
La courbe à la baisse était tellement prononcée qu'il nous aurait été difficile de redresser le cap si nous n'avions pas pris ces mesures au cours des 12 derniers mois, surtout en ce qui concerne les programmes de recrutement et de rétention dont je vous ai parlé.