Almost all Member States are using information and communication technologies to significantly expand electronic self-service facilities and many Member States are continuing developments to strengthen services at the regional or local level (France, Spain, Greece, Italy).
Presque tous les États membres recourent aux technologies d'information et de communication pour développer les possibilités de self-service électronique de manière significative, et de nombreux États membres continuent à prendre des mesures pour renforcer les services au niveau régional ou local (France, Espagne, Grèce, Italie).