M.  whereas the codification of the service principle – that is, the principle that the administration should seek to gui
de, help, serve and support citizens, act with appropriate courtesy and therefore 
avoid unnecessarily cumbersome and lengthy procedures, thus saving the time and effort both of 
citizens and of officials – would help to meet the legitimate expectations of 
citizens and benefit both 
citizens  ...[+++] and the administration in terms of improved service and increased efficiency;  whereas awareness of the right of Union citizens to good administration should be increased, including through the Commission's relevant information services and networks; M.  considérant que la codification du prin
cipe de service – à savoir, le principe selon lequel l'administration devrait chercher à orienter, aider, ser
vir et soutenir les citoyens, agir avec la courtoisie 
appropriée et donc éviter les pro
cédures inutilement lourdes et longues, économisant ainsi le
 temps et l'énergie tant ...[+++] des citoyens que des fonctionnaires – contribuerait à répondre aux attentes légitimes des citoyens et bénéficierait à la fois aux citoyens et à l'administration en termes d'amélioration des services et d'augmentation de l'efficacité;  considérant que la connaissance du droit de tous les citoyens de l'Union à une bonne administration devrait être accrue, y compris au moyen des services et réseaux d'information pertinents de la Commission;