He also said that health administrators should use the latest techniques developed by industry to manage complex systems, including a branch of methods known as the queueing theory.
Le conseiller est également d'avis que les administrateurs du système de santé devraient utiliser les techniques les plus récentes pour gérer les systèmes complexes, notamment un ensemble de méthodes découlant de ce qu'on appelle la théorie des files d'attente.