This Regulation, which supplements Directive 2013/11/EU, provides for the setting up of a platform for online dispute resolution and offers consumers and traders a single point of entry for alternative dispute resolution resulting from online sales and service contracts between a consumer and a trader established in the EU, through ADR entities connected with this platform.
Ce règlement, qui complète la directive 2013/11/UE, prévoit l'établissement d'une plate-forme de règlement en ligne des litiges et offre aux consommateurs et aux professionnels un guichet unique pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de service en ligne entre un consommateur et un professionnel établis dans l'UE, par l'intermédiaire d'entités de REL liées à cette plate-forme.