Past experience in Quebec however shows that overall 66 to 50 percent of complaints, depending on the year, are resolved through mediation, whereas the remainder are resolved by decision and the citizen is entitled to immediate compensation.
Or, l'expérience du Québec démontre que dans l'ensemble, de 66 à 50 p. 100 des plaintes, selon les années, se règlent par médiation, tandis que le reste des plaintes sont réglées par décision et le citoyen peut obtenir une réparation immédiate.