Measured as a percentage (where 25%= information only; 50%=information plus one-way interaction i.e. downloadable forms; 75% = two-way interaction and 100%= full electronic case handling), the average for all services in all Member States has increased from 45% to 60%.
Uitgedrukt als percentage (waarbij 25% = uitsluitend informatie, 50% = informatie plus eenrichtingverkeer, d.w.z. formulieren die gedownload kunnen worden, 75% = tweerichtingsverkeer, en 100% = volledige elektronische afhandeling) is het gemiddelde voor alle diensten in alle lidstaten toegenomen van 45% tot 60%.