- Improving access for people with restricted mobility (eg the elderly, the physically handicapped, adults with small children and pushchairs etc.) - Improving safety with better lighting, staffing levels and design; increasing convenience through greater reliability of service and integrated ticketing, raising quality with greater frequency, cleanliness and with well-motivated staff.
- Verbetering van de toegankelijkheid voor personen met een verminderde mobiliteit (b.v. ouderen, gehandicapten, mensen met kinderwagens). - Verbetering van de veiligheid (verlichting, meer personeel, veiligheidsnormen), het reisgemak (betrouwbaarheid van de dienst, geïntegreerde-reisbiljettenverkoop) en de kwaliteit (frequentie, hygiëne, gemotiveerd personeel).