ECC-Net handles about 60,000 cases annually for consumers who turn to them for advice or for help with problems they experienced while shopping or travelling across borders within the EU. In 2009, more than one in five (22.5%) complaints tackled by ECCs concerned air transport.
Het ECC-netwerk behandelt jaarlijks ongeveer 60 000 vragen om advies of bijstand van consumenten die met problemen zijn geconfronteerd bij het grensoverschrijdend shoppen of reizen binnen de EU. In 2009 hield 22,5% van alle door het ECC-netwerk behandelde klachten verband met luchtvervoer.