As there is no specialised trustmark for cross-border electronic transactions, the rapporteur recommends the introduction of a European trustmark system (which would, of course, require the fulfilment of a range of conditions, including costs being borne only in the event of the dispute (i.e. the European trustmark would be obtained and operated free of charge)). The objective of the European trustmark, among other measures, is to reach the critical mass of satisfied customers required for cross-border e-commerce to work.
Gezien het ontbreken van een speciaal vertrouwensmerk voor grensoverschrijdende e-handeltransacties stelt de rapporteur de introductie daarvan voor (het desbetreffende systeem moet uiteraard voldoen aan een aantal voorwaarden, waaronder het beginsel dat er alleen sprake is van kosten in het geval van een geschil (met andere woorden: aan het verkrijgen en gebruiken van het Europese vertrouwensmerk zijn geen kosten verbonden). Met het Europees vertrouwensmerk wordt onder andere de vorming van de kritieke massa van tevreden consumenten beoogd die nodig is voor een goed functionerende grensoverschrijdende e-handel.