Il devrait y avoir un seul point de contact fonctionnel accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an dans chaque État membre, au sein de la Commission européenne et dans les agences, avec lequel il conviendrait de prendre contact lors d’une urgence sanitaire, dans le cas des situations non couvertes par la législation et les systèmes spéciaux de l’UE, c’est-à-dire dans les situations obscures.
In elke lidstaat, in de Europese Commissie en in de agentschappen moet één functioneel contactpunt (24/7/365) bestaan, waarmee contact moet worden opgenomen bij een volksgezondheidscrisis in situaties die niet onder specifieke EU-wetgeving en -systemen vallen, ofwel bij onduidelijke gevallen.