Traduction de «nos enquêtes de satisfaction » (Français → Néerlandais) :

Il ressort de nos enquêtes de satisfaction réalisées auprès de nos patients que les Néerlandais, davantage que les patients de notre propre région, ont besoin d’une attention personnelle, d’informations et de concertation.
De cultuurverschillen en het daaruit voortvloeiende verwachtingspatroon zijn dit echter niet. Uit onze patiëntentevredenheidsonderzoeken blijkt dat Nederlanders meer dan de patiënten uit de eigen regio behoefte hebben aan persoonlijke aandacht, informatieverstrekking en overleg.

Le 20 janvier 2009, dans le cadre du 4 e engagement (date-limite : 31.12.2008) qui consistait à mener une enquête de satisfaction auprès des utilisateurs du site web, on a introduit en ligne sur le site web de l’INAMI une enquête de satisfaction (voir annexe).
In het kader van verbintenis 4 (streefdatum: 31/12/2008) omtrent het houden van een tevredenheidsenquête bij de gebruikers van de website, is op 20 januari 2009 een online tevredenheidsenquête op de website van het RIZIV geplaatst (cf. bijlage).

L’enquête de satisfaction du personnel En 2004, l’INAMI a organisé une enquête de satisfaction auprès de l’ensemble de son personnel.
De welzijnsenquête bij het personeel In 2004 heeft het RIZIV een welzijnsenquête georganiseerd bij het voltallige personeel.

En se basant sur les conclusions de l’enquête de satisfaction au sujet du site web (4 e engagement), des actions seront entreprises afin d’optimaliser encore l’accès à l’information de l’INAMI, de continuer à augmenter la satisfaction des utilisateurs et à améliorer l’image de l’INAMI. Entre-temps, l’analyse des résultats est en cours.
Op basis van de conclusies van de tevredenheidsenquête over de website (verbintenis 4) zullen acties worden ondernomen om een nog betere toegang tot de informatie van het RIZIV te organiseren, de tevredenheid van de gebruikers verder te verhogen, en het imago van het RIZIV te verbeteren. De analyse van de resultaten is inmiddels aan de gang.

Pour ce qui est de l’engagement relatif à l’enquête de satisfaction auprès des membres des organes et afin d’avoir le recul nécessaire et de procéder à une évaluation pertinente du projet, nous avions préconisé la réalisation de cette enquête un an après la mise à disposition en environnement réel de l’application informatique définitive auprès de tous les membres des organes.
Wat de verbintenis betreft met betrekking tot de tevredenheidsenquête bij de leden van de organen en teneinde de nodige afstand te scheppen en het project op relevante wijze te evalueren, stelden wij voor om voornoemde enquête te voeren één jaar nadat de definitieve informaticatoepassing in een reële setting was ingevoerd bij alle leden van de organen.

Une nouvelle enquête de satisfaction est prévue en mars 2007
Een nieuwe tevredenheidsenquête is gepland voor maart 2007.

Le comité de sécurité des patients analyse les informations intéressantes issues, par exemple, du rapport ‘Feedback multidimensionnel pour les hôpitaux’, du rapport d’hygiène hospitalière, du rapport ‘Feedback des patient safety indicators’, des enquêtes de satisfaction des patients ou des enregistrements des plaintes (n = 20).
Het comité patiëntveiligheid analyseert relevante informatie uit rapporten zoals het rapport ‘Multidimensionele Feedback voor de Ziekenhuizen’, het rapport ‘Ziekenhuishygiëne’, het rapport ‘Feedback van de Patient Safety Indicators’, de patiënttevredenheidsenquêtes of het klachtenregister (n = 20).

Développement de plans d’action dans le cadre du changement de culture souhaité, et ce, sur la base d’informations de management collectées de manière objective (chiffres d’absentéisme, enquête de satisfaction parmi le personnel, balanced score card (BSC), entretiens d’exit, etc.).
Uitwerking van actieplannen in het kader van gewenst change management op basis van objectieve management informatie (gegevens over afwezigheden, tevredenheidenquête onder het personeel, balanced score card (BSC), exitgesprekken…)

L'enquête de satisfaction SMUREG (Benoit Schyns) (.PPT)
De tevredenheidsenquête MUGREG (Eveline Depuijdt) (.PPT)

Un bureau d’étude indépendant a réalisé, pour la période du 19.2.2007 au 2.3.2007, une enquête de satisfaction auprès de 123 médecins généralistes, 77 spécialistes en 62 établissements (soit, au total, 262 interviews).
Een onafhankelijke onderzoeksfirma heeft, in de periode van 19/2/2007 tot 2/3/2007, een tevredenheidsenquête uitgevoerd via 262 interviews bij 123 huisartsen, 77 specialisten en 62 instellingen.