Ce questionnaire comporte 12 questions qui couvrent les critères majeurs représentatifs de qualité (accueil, démonstrations, explications, conformité aux attentes, qualité des réponses, documentation, organisation ).
Deze vragenlijst bestaat uit 12 vragen die de belangrijkste kwaliteitscriteria behandelen (onthaal, demonstraties, uitleg, inlossen van verwachtingen, kwaliteit van de antwoorden, documentatie, organisatie,.).