Les plaintes sur les retards (2.357), la suppression de trains (665), les titres de transport en service international (549), la composition des trains (469) et les titres de transport en service intérieur (420) représentent 62,1 % du nombre total de dossiers.
De klachten over vertragingen (2.357), afgeschafte treinen (665), binnenlandse (420) en internationale vervoerbewijzen (549) en de klachten over de samenstelling van de treinen (469) maken samen 62,1 procent uit van het totale aantal dossiers.