Celui-ci était chargé des missions suivantes : écoute médicale permanente des appels en collaboration avec les préposés qui en assument un tri primaire, validation des secours envoyés par les préposés, décisions d'envoi des secours adéquats, écoute des bilans sanitaires, validation ou modification de l'adressage hospitalier des patients, recherche éventuelle de places disponibles dans les hôpitaux, aide à la régulation dans le cadre des plans de secours, tenue à jour des rapports de mission, collationnement et exploitation des comptes rendus obligatoires de mission.
De regulatieopdracht omvat: de oproepen permanent medisch beluisteren in samenwerking met de beambten die een eerste evaluatie van de oproepen uitvoeren; de door de beambten gezonden hulp bekrachtigen; de beslissing nemen om gepaste hulp te zenden; gezondheidsevaluatie beluisteren, de ziekenhuisverwijzing bekrachtigen of wijzigen; het eventueel zoeken naar hospitalisatiemogelijkheden; helpen bij de regulatie in het kader van rampenplannen; bijhouden van verslagen inzake opdrachten en collationeren en nader onderzoeken van de verplichte beknopte verslagen van opdrachten.