Ces changements sont suscités par de nombreux facteurs, notamment par les exigences des consommateurs et la concurrence entre les entreprises pour satisfaire ces exigences sur les marchés locaux, nationaux et mondial, par l'introduction des technologies nouvelles et par une nouvelle génération de travailleurs dotés de qualifications et compétences plus élevées (ressources humaines).
Deze veranderingen zijn het resultaat van vele factoren, in het bijzonder van de vraag van de consumenten en de concurrentie tussen ondernemingen om aan die vraag te voldoen op de lokale, nationale en internationale markten, de invoering van nieuwe technologiën en de nieuwe generatie werknemers met grotere vaardigheden en bekwaamheid (mensen).