A cet effet, elle met à la disposition des voyageurs, via divers canaux tels que son site web et différentes publications, toutes les informations requises en rapport avec ses services, dont des informations entre autres sur les caractéristiques de chaque service, les horaires, les conditions auxquelles le service est fourni et son prix.
Daartoe stelt zij via diverse kanalen, waaronder haar website en verscheidene publicaties, alle noodzakelijke informatie ter beschikking van de reizigers in verband met haar diensten met onder meer informatie over de kenmerken van elke dienst, de dienstregelingen, de voorwaarden waartegen de dienst wordt geleverd en zijn prijs.