Il s'agit là d'une charge particulièrement lourde non seulement pour les consommateurs mais aussi pour les petites et moyennes entreprises, lorsqu'ils sont destinataires des services, dans la mesure où par rapport aux prestataires, ils sont souvent dans une situation économiquement plus faible et ont une expérience moindre.
Dit is niet enkel lastig voor de klanten, maar ook voor kleine en middelgrote ondernemingen die diensten ontvangen, aangezien ze zich in vergelijking met de dienstverlener vaak in een zwakkere economische positie bevinden en ze minder ervaren zijn.