Les sénateurs peuvent soutenir et conseiller les citoyens dans leur relation avec l'administration ou les instances judiciaires; ils peuvent aider les citoyens, par le biais des procédures et des canaux appropriés, à adresser une demande aux pouvoirs publics, à obtenir des informations sur l'état d'avancement d'un dossier, à demander des justifications et des explications supplémentaires à ce sujet, et à poser des questions préalables sur le traitement administratif de dossiers.
Senatoren kunnen de burgers ondersteunen en begeleiden in hun relatie met de administratie of met gerechtelijke instanties : zij kunnen de burgers helpen om, via de geschikte kanalen en procedures, een aanvraag te richten tot de overheid, informatie te verkrijgen over de stand van zaken van een dossier, daarover verdere uitleg en verantwoording te vragen, en voorafgaande vragen te stellen over de administratieve behandeling van dossiers.