L'amélioration de la productivité des services liés aux entreprises dépend largement des investissements en biens et matériels, tels la formation, la gestion de la relation client, l'image de marque et la création d'une organisation efficace, de même que l'investissement dans les technologies du logiciel, de l'information et de la communication.
De productiviteitsverbetering in de sector bedrijfsgerelateerde diensten is in hoge mate afhankelijk van investeringen in immateriële activa, zoals opleiding, klantenbeheer, merkimago en de totstandbrenging van een efficiënte organisatie, alsook van investeringen in software en informatie- en communicatietechnologieën.