3. a) Pourriez-vous me fournir, depuis l'année 1990, un aperçu de l'examen des plaintes et du temps que l'examen de ces plaintes a pris? b) Quel est depuis 1990 le délai moyen pour l'examen d'une plainte? c) Sur une base annuelle, combien de plaintes sont examinées dans un délai de six semaines? Pourriez-vous me fournir cette précision en pourcentage et en chiffres absolus? d) Combien de plaintes ne sont pas examinées dans ce délai de six semaines?
3. a) Kan u een overzicht geven van de behandeling van de klachten en van de tijd die dat in beslag neemt sinds 1990? b) Wat is de gemiddelde behandelingstijd per jaar sinds 1990? c) Hoeveel klachten worden jaarlijks procentueel en in absolute cijfers binnen zes weken behandeld? d) Hoeveel niet?