Par « gestion totale de la qualité », le décret entend une « technique de management appliquée par un établissement de soins, visant à favoriser la qualité à travers l'implication de tous les membres du personnel et poursuivant la réussite à long terme par une meilleure adéquation entre les soins délivrés et le client/patient et le bénéfice d'avantages aux membres du personnel de l'établissement de soins et à la société » (article 2, 3°)
Onder integrale kwaliteitszorg verstaat het decreet een managementsaanpak van een verzorgingsvoorziening, toegespitst op kwaliteit, gebaseerd op de deelname van al haar medewerkers en strevend naar succes op lange termijn door het afstemmen van de zorg op de cliënt/patiënt, en naar voordelen voor alle medewerkers van de verzorgingsvoorziening en voor de samenleving (artikel 2, 3°).