Leurs tâches sont bien plus vastes: aide aux voyageurs en cas d'incidents (distribution de vivres, aide au transbordement, guidage vers des autobus de substitution, etc.), pose ou remplacement des affiches horaires ou des informations-travaux dans les gares, etc. En revanche, l'assistance aux voyageurs PMR peut être effectuée par des collaborateurs non repris dans les équipes B for You, comme un sous-chef de gare, un agent de triage.
Hun takenpakket is ruimer: hulp aan de reizigers in geval van incidenten (verdeling van levens-middelen, hulp bij het begeleiden naar een andere trein, begeleiding naar de vervangbussen, enz.), plaatsing of vervanging van dienstregelings-affiches of affiches met werfinformatie in de stations, enz. De assistentie aan PBM kan daarentegen verzorgd worden door medewerkers die niet in de ploegen van B for You opgenomen zijn, zoals een onderstationschef, een rangeerder.