Le service clientèle ou "customer service" de la SNCB vient vraisemblablement de traverser quelques mois difficiles en raison des nombreuses protestations provoquées par les nouveaux horaires instaurés en décembre 2014.
De klantendienst of "customer service" van de NMBS heeft naar alle waarschijnlijkheid enkele moeilijke maanden achter de rug. In december 2014 voerde de NMBS de nieuwe dienstregeling in waartegen veel protest ontstond.