En ce qui concerne les citoyens de la province du Luxembourg, les plaintes se font à deux niveaux: des clients mécontents qui dénoncent les retards pris pour les raccordements de lignes fixes (ou d'accès à Internet), mais aussi des membres du personnel de Belgacom qui regrettent de nombreuses pertes d'emploi lors de ces deux dernières années et, par conséquent, un travail de plus en plus exigeant en matière d'horaire et de disponibilité.
In de provincie Luxemburg wordt er zowel geklaagd door ontevreden klanten, die misnoegd zijn over de vertragingen bij de aansluitingen voor de vaste telefonie (of bij een internetaansluiting), als door sommige personeelsleden van Belgacom, die het grote banenverlies tijdens de voorbije twee jaar betreuren, als gevolg waarvan het werk steeds veeleisender is geworden op het stuk van dienstroosters en beschikbaarheid.