Ce rapport recense 25 obstacles auxquels se heurtent les citoyens en tant que particuliers, consommateurs, résidents, étudiants, touristes et acteurs politiques ou professionnels et propose des solutions pour les surmonter.
Er worden 25 belemmeringen aangewezen die burgers ervaren in verschillende rollen (als privépersoon, consument, inwoner, student, toerist, beroepsbeoefenaar of politicus) en er worden oplossingen geopperd om deze belemmeringen weg te nemen.